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医疗产品经理应该具备哪些能力?

2020-09-05 09:35
 

AG永乐国际 越来越多医疗企业设立医疗产品经理(HPM)这个岗位,但是对于医疗产品经理的工作职责以及能力模型还是模糊不清的。今天我们聊一聊什么是医疗产品经理,它的工作内容具体是怎么

  越来越多医疗企业设立医疗产品经理(HPM)这个岗位,但是对于医疗产品经理的工作职责以及能力模型还是模糊不清的。今天我们聊一聊什么是医疗产品经理,它的工作内容具体是怎么样的?需要具备什么样的能力才能胜任?

  医疗产品经理相对于其他领域的产品经理来说这个职位还是非常新颖的。甚至可以说现在还没有一个标准的医疗产品经理。

  很多人认为,医疗产品经理是复合型人才,医疗产品经理就是把传统医疗的工作流程以及政策结合互联网产品经理的运营策划思维即可。

  其实不然,这样的操作只会让自己的产品变得格格不入,强大的违和感的同时,无法使用大部分用户使用。更不是所有的传统医疗产品都适合互联网化,它有可能智慧化,接变化等等多种可能性,

  医疗产品经理这个职位,其实更偏向于医疗的属性,需要了解医疗细分领域的行业特性的同时深入了解多种用户角色的需求。

  在工作要点,设计逻辑等等方面我们面对的是复杂的用户群体,医院分为民营非民营,用户角色可以按照病种划分、可以按健康状况划分、可以按照医护患者划分、等等每一个角色的不同,那么我们呢的产品设计思维就不同。

  面对多样化的需求,我们该如何去设计项目化与产品化?那么我们该如何配合相关的工作人员?我们产品设计思维如何做出调整?

  医疗产品经理,按照细分领域划分可以分为:数字医疗产品经理、智慧医疗产品经理、互联网医疗产品经理。

  还有就是在领域再细分专项技能赋予的,例如:智慧医疗分层的AI产品经理、医药电商产品经理等等。

  一般来说,最容易想到而直观的定义是:医疗产品经理,是直接应用或间接涉及了传统医疗的工作流程、行业政策规范、医疗用户特性,进而完成相关医疗产品的设计、分析、研发、推广、产品生命周期管理等工作的产品经理。

  经过一段时间的观察和思考,我个人目前倾向于从“互联网”和“智慧”角度,分别来对“医疗产品经理”进行定义和分类。

  互联网医疗产品经理:依靠互联网的基础去解决医疗资源的均衡,分配医疗资源,简化公共卫生的流程。利用原有医疗系统链接患者、医生的需求,进而完成相关医疗产品的设计、分析、研发、推广、产品生命周期管理等工作的产品经理。

  智慧医疗产品经理:不仅涉及了软件设计,大部分还依靠特殊的硬件载体,例如:传感器或平板等在现有的医疗系统上进行对接,解决数据统计以及数据分析完成智慧化应用。还涉及了5G、区块链、AI等先进的技术,进而完成相关医疗产品的设计、分析、研发、推广、产品生命周期管理等工作的产品经理。

  面对严谨繁重工作以及繁多的业务方需求,新上任的医疗产品经理往往会感到不负重荷,不知从何着手。而工作清单对医疗产品经理的工作优先次序有一定的指导意义。

  最首要的工作是建立并完善的公司的预测产品体系。这要求医疗产品经理掌握基本的医疗工作流程、行业规则、以及医疗需求的供给、公司产品定位、医疗领域广博而精深的知识。医疗需求供给是医疗赖以生存的基础,新上任的医疗产品经理必须密切掌控现企业的业务闭环状况,并以医疗需求此作为其他工作展开的先决条件。

  紧随其后的工作是复盘负责产品以前迭代版本。对于产品的闭环以及业务逻辑深入的复盘以及探索,必要时需进行合理的用户调研。也可借助过往的数据,了解产品设计过程中可能存在的问题,

  接下来的工作就是产品的设计阶段。可在设计阶段我们需要输出的是需求文档也可能是解决方案,并据此调整日后的工作安排进行设计。在这个设计阶段与正常的产品经理设计阶段有一点小区别,就是更应该分清楚是项目化的产品还是平台化的产品才去设计。

  然后,就是医疗产品经理需对TOB项目的实施进度与设计进度合理的把控,在验收阶段时对相关工作人员进行培训等情况进行全面审查。而对于TOC的上线需要做一个长时间内测上线期。毕竟是医疗产品,内测的上线期会提高我们的容错率。

  到了最后就是产品数据节点的监测、与竞品的追踪。有节奏的对产品节点数据进行监控可以快速的把握产品迭代的节奏,加强自己对业务需求的辨识与洞察能力。另外,竞品的追踪可以提供不错的迭代思路。

  对于产品经理这一职业的基础硬核能力,我在这里就不提了,因为市面上有很好的教程可以教会大家,包括起点学院等等之类的,有需要的同学可以去补自己的基础知识,这个我只讲解医疗产品经理有如下4个特点:

  相信大家都对这个比较熟悉,这种同理心对比其他领域来说,它有同的地方,就是需要大量的案例练习与接触,并不是去整理数据即可。我们需要不断地去了解患者,不同的医护工作人员,医院的实体等等。

  特别就同理心和表达能力简单阐述。同理心,即换位思考,用现在更流行的话说,是场景意识。能否准确地设置出用户的场景,体会到用户的感受,会直接决定产品带给客户的体验,进而一系列结果:定价、毛利、传播ROI、客户口碑,口碑带来的新客增长,等等不一而足。

  医疗的产品大部分都是依靠整合资源与渠道走出可行的模式,而医疗产品经理在这里不仅要与工程师沟通,更要与厂商、医院信息科、数据对接、战略合作商进行谈判,让他们更清楚的了解你的产品能帮助到他们什么?

  这需要一个很好的表达能力。而表达能力则是决定这个产品经理是否能实现“串联三条线”价值的决定性因素。

  医院是一个观念高度保守,流程高度复杂的行业,很多人雄心勃勃地进来,最终死在“搞不定那些人”上。因此,优秀的表达能力,包括书面和口头表达能力,是遴选医疗产品经理必须考量的重要因素之一。

  较强市场观察能力,医疗市场虽然是传统的,但不是一成不变的。其中,政策是医疗最大的变数。所以我们要有较强的洞察能力去调整我们的产品以及闭环服务。

  因为医疗科技行业太新了,而相对的产品经理这个岗位在这个行业又是近几年刚刚兴起的角色。

  从招聘角度来说,我建议不要拘泥于候选人必须有医疗背景。我就没念过医学院,几年前入行,就这样摸着石头过河,也多多少少做过一些还不错的产品,有过十几个项目的心得。

  换一个角度来说,还可以在医院内部挖掘有潜力的人才,从临床部门转型为产品经理。最关键的环节在于这个人是否有足够强烈的兴趣。

  有医学院背景的人才,只要对产品工作发自内心感兴趣,就有很大的转型成功概率。

  本文,是我个人的抛砖引玉,希望能促进行业对医疗产品经理有更多的重视和思考。

  Rolia,微信公众号:pmsummit,人人都是产品经理专栏作家。前海康博士联合创始人兼产品总监,涉及智慧医疗领域需求产品化5年,致力于智慧医疗领域产品体验设计以及新商业模式研究。

  罗福如先生,你这篇稿件是抄袭自我的公众号。请你在你开通的一切平台删除此文。

  罗老师您好,我是临床医学应届毕业生,专业硕士所以已经在综合性三甲医院有3年的经验(住培),对产品经理很感兴趣,想要转去做HPM。优势在于对医院临床和管理有一定理解,逻辑思维、沟通等都还可以,也有参加PM训练营。但对于大数据、云计算、人工智能等这些技术几乎完全不懂,想请问您这样对应聘HPM会有多大限制/影响,谢谢您!

  医疗器械行业产品岗,刚拿到一份做医疗信息化公司的产品经理offer,规模不大,才100人左右,15年成立的,去年开始实现盈利。犹豫要不要去,请罗老师指教

  目前在医疗科技公司做软件实施,未来的发展方向是医疗产品经理。好好学习这篇文章。努力工作,以后的路会越来越好!

  今天去复试医疗类的产品经理,之前从事广电和金融类的产品,感觉这篇文章看晚了,在面试过程中相关的信息点都有涉及到,但是没有罗列的这么清楚,可能会在逻辑上减分,不知是否能顺利通过。

  听到很多言论说在中国程序员是吃青春饭的,那么产品经理呢,也吃青春饭吗?

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立9年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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